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タイトル
Text copied to clipboard!フロアスーパーバイザー
説明
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私たちは、店舗の現場運営を円滑に進めるためのフロアスーパーバイザーを募集しています。フロアスーパーバイザーは、日々の業務の中でスタッフの指導・育成を行い、顧客満足度の向上と売上の最大化を目指します。店舗の現場において、スタッフのシフト管理、接客品質のチェック、在庫管理、クレーム対応など多岐にわたる業務を担当します。
このポジションでは、リーダーシップとコミュニケーション能力が求められます。スタッフが安心して働ける環境を整え、チーム全体のモチベーションを高めることが重要です。また、売上データや顧客のフィードバックを分析し、改善策を提案・実行する能力も必要です。
フロアスーパーバイザーは、店舗マネージャーと密に連携し、店舗全体の運営方針に基づいて現場をリードします。新しいスタッフのトレーニングや、業務マニュアルの整備、イベントやキャンペーンの実施など、店舗運営に関わる幅広い業務に携わることができます。
この職種は、接客業や小売業での経験を活かしたい方、リーダーシップを発揮したい方に最適です。お客様に最高のサービスを提供し、スタッフと共に成長していける方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 店舗スタッフの指導・育成
- シフト作成および勤怠管理
- 接客対応およびクレーム処理
- 売上・在庫の管理と報告
- 店舗の清掃・陳列のチェック
- キャンペーンやイベントの実施
- 顧客満足度の向上施策の提案
- 新入社員のトレーニング
- 業務マニュアルの整備
- 店舗マネージャーとの連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 小売業または接客業での実務経験（2年以上）
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 基本的なPCスキル（Excel、メール等）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 顧客志向の高いコミュニケーション能力
- 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
- 体力に自信がある方
- 多様な年齢層との協調性
- 日本語での円滑な会話・読み書き能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客業経験について教えてください。
- チームをまとめた経験はありますか？
- クレーム対応で工夫したことはありますか？
- シフト作成の経験はありますか？
- 売上や在庫の管理経験はありますか？
- どのような職場環境が働きやすいと感じますか？
- 週末や祝日の勤務は可能ですか？
- リーダーとして大切にしていることは何ですか？
- ストレスの多い状況での対処法を教えてください。
- この職種に応募した理由を教えてください。
